Algemene voorwaarden Littleblossoms
Laatste aanpassing: 2 januari 2026
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Ondernemingsgegevens
Artikel 2 – Toepasselijkheid en voorwaarden
Artikel 3 – Ons aanbod en uw order
Artikel 4 – Herroepingsrecht
Artikel 5 – Prijzen
Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Conformiteit en garantie
Artikel 8 – Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikel 9 – Overmacht
Artikel 10 – Cadeaubonnen
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
Artikel 12 – Klachten en geschillen
Artikel 1: Ondernemingsgegevens
Littleblossoms
Eenmanszaak
Mechelbaan 69
2500 Lier
E-mailadres: woof@littleblossoms.be
Ondernemingsnummer: 0765.748.880
IBAN: BE 62 7330 4564 1601 2
Artikel 2: Toepasselijkheid en voorwaarden
De e-commercewebsite van Littleblossoms, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Mechelbaan 69, 2500 Lier, België, met ondernemingsnummer BE0765.748.880 (hierna “Littleblossoms”), biedt Kopers de mogelijkheid om producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van de e-commercewebsite (“Koper”).
Wij leveren in België en Nederland, en op verzoek in andere Europese lidstaten.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de Koper minstens 18 jaar oud zijn. Indien de Koper jonger is dan 18 jaar, moet de bestelling worden geplaatst door een ouder of wettelijke voogd. Littleblossoms behoudt zich het recht voor om bestellingen geplaatst door minderjarigen te weigeren.
Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, die steeds raadpleegbaar zijn via de website.
Bij het plaatsen van een online bestelling dient de Koper uitdrukkelijk akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden. Tijdens het bestelproces wordt een link voorzien naar de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden, zoals gepubliceerd op onze website. Zonder dit akkoord kan de bestelling niet worden afgerond.
Indien, naast deze Algemene Voorwaarden, ook bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt het bovenstaande eveneens voor die bijzondere voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en de bijzondere voorwaarden, kan de Koper zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 3: Ons aanbod en uw order
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de Koper in staat te stellen een goede beoordeling van de producten te maken. De Koper is ervan op de hoogte dat alle producten handgemaakt zijn en pas worden vervaardigd na bestelling. Dit maakt dat elk item uniek is. Het item dat de Koper ontvangt, kan bijgevolg licht afwijken van de productfoto’s op de website. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Littleblossoms niet.
De Koper erkent dat kleuren en tinten van stoffen op een beeldscherm (computer, tablet, smartphone) kunnen afwijken van de werkelijke kleuren, onder meer door scherminstellingen, lichtinval en resolutie. De foto’s op de website zijn daarom indicatief en geven geen gegarandeerd perfect kleurbeeld van het eindproduct.
Indien de Koper twijfelt over kleur, motief, afwerking of maat, wordt de Koper vriendelijk verzocht om vóór het plaatsen van de bestelling contact op te nemen via woof@littleblossoms.be voor extra informatie of foto’s. Wanneer de Koper een bestelling plaatst zonder vooraf bijkomende vragen te stellen, wordt hij geacht het aanbod en de beschrijving zoals weergegeven op de website te aanvaarden.
Littleblossoms denkt graag mee bij de keuze van maat, pasvorm en model. Advies dat wij geven, is steeds gebaseerd op de informatie en maten die de Koper zelf aanlevert en is louter indicatief. Omdat elke hond uniek gebouwd is en elk product handgemaakt wordt, kan de uiteindelijke pasvorm per hond verschillen. De Koper blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke maatkeuze en voor het correct opnemen en doorgeven van maten. Er kan daarom geen garantie worden gegeven dat het product in alle gevallen perfect zal passen.
Onze producten zijn in de eerste plaats ontworpen als modeaccessoires en zijn niet bedoeld of getest als veiligheids- of trainingsmateriaal. Littleblossoms kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van schade, ongeval of letsel dat ontstaat tijdens of als gevolg van het gebruik van onze producten, waaronder maar niet beperkt tot situaties waarin een hond loskomt of ontsnapt uit een halsband, leiband of tuigje. Het gebruik van onze producten gebeurt steeds onder verantwoordelijkheid van de eigenaar of begeleider van de hond.
Ondanks dat de e-commercewebsite www.littleblossoms.be met de grootste zorg wordt samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Het kan voorkomen dat een levering niet kan plaatsvinden wegens foutieve voorraadgegevens. In dat geval zal Littleblossoms de Koper zo snel mogelijk contacteren om een passende oplossing voor te stellen.
Wanneer de Koper specifieke vragen heeft met betrekking tot onze producten, de levertermijn of de leveringswijze, verzoeken wij de Koper om vooraf contact op te nemen via e-mail op woof@littleblossoms.be.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Littleblossoms. Littleblossoms kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Om een product te kopen, voegt de Koper het gewenste product in de gewenste maat toe aan de winkelmand. Vervolgens vult de Koper de contact- en facturatiegegevens in en kiest hij de wijze van levering. De Koper bevestigt door een opt-in vakje aan te duiden dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat. Daarna bevestigt de Koper de bestelling door op “bevestigen” te klikken. Na het doorlopen van deze stappen is de aankoop definitief.
De bestelling en de overeenkomst tussen Littleblossoms en de Koper zijn voltooid vanaf het moment dat de bestelling per e-mail wordt bevestigd en de betaling via een aangeboden betaalmethode werd gevalideerd. Indien de betalingsdienstverlener de betaling weigert, is Littleblossoms niet verantwoordelijk voor enige vertraging in of niet-levering van de bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.
Artikel 4: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Kopers die, in hun hoedanigheid van consument, producten online aankopen bij Littleblossoms.
De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen. De retourkosten zijn volledig voor rekening van de Koper. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Koper of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het (laatste) goed fysiek in bezit krijgt.
Tijdens de bedenktijd dient de Koper zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De Koper mag het product slechts in die mate uitpakken en hanteren als nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Producten die zijn gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Indien de Koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij het product met alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de Verkoper te retourneren, conform de duidelijke instructies van de Verkoper.
Als een Koper een product wil retourneren, moet hij eerst contact opnemen met Littleblossoms via woof@littleblossoms.be. De goederen dienen in oorspronkelijke staat en correct worden teruggestuurd naar de vestigingsplaats:
Littleblossoms – Mechelbaan 69, 2500 Lier, België.
Conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht geldt geen herroepingsrecht voor:
“de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.”
Dit betekent dat gepersonaliseerde of op maat gemaakte / aangepaste producten (zoals bijvoorbeeld halsbanden, bandana’s, strikken, tuigjes of andere artikelen die op maat, op verzoek of gepersonaliseerd worden vervaardigd) niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild.
De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn ten laste van de Koper. Retourzendingen dienen steeds te gebeuren naar het door Littleblossoms opgegeven retouradres.
Littleblossoms behoudt zich het recht voor om de aankoopprijs pas terug te betalen nadat de geretourneerde producten effectief door ons werden ontvangen en gecontroleerd op staat en volledigheid. Indien de Koper de goederen naar een onjuist adres terugstuurt of indien de retourzending verloren gaat, kan er geen terugbetaling plaatsvinden. Producten die beschadigd, gebruikt of onvolledig worden teruggestuurd, komen niet (geheel) in aanmerking voor terugbetaling.
De Koper kan het pakket per post of via een koerier retourneren.
Indien Littleblossoms geen retourpakket ontvangt, zal de Koper gevraagd worden om na te gaan bij de post- of koerierdienst wat er met de zending is gebeurd. Aangezien terugbetaling uitsluitend plaatsvindt na effectieve ontvangst en controle van de geretourneerde producten door Littleblossoms, kan er geen terugbetaling plaatsvinden zolang de retourzending niet correct bij ons werd afgeleverd.
Littleblossoms betaalt de Koper de aankoopprijs, zonder eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, terug binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retour, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Koper de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Koper uitdrukkelijk met een andere methode instemt. De Koper zal voor deze terugbetaling geen extra kosten in rekening worden gebracht.
De kosten voor de oorspronkelijke verzending van de bestelling (van Littleblossoms naar de Koper) worden niet terugbetaald bij retour, aangezien deze dienst reeds werd uitgevoerd.
Enkel producten die onbeschadigd, ongebruikt, volledig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd, komen in aanmerking voor terugbetaling.
Artikel 5: Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR), inclusief btw en alle andere door de Koper te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgegeven prijs heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals deze uitdrukkelijk worden omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
Artikel 6: Betaling
Betaling kan uitsluitend gebeuren via de betaalmodules die op de website worden aangeboden. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling volledig en correct werd uitgevoerd. Producten worden niet vervaardigd en/of verzonden zolang de betaling niet volledig werd voldaan.
Om een veilige online betaling en de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen, worden transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie over het internet verstuurd. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de adresbalk of statusbalk van uw browser.
Artikel 7: Conformiteit en garantie
Krachtens de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze wettelijke rechten onverlet.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Koper een geldig aankoopbewijs kunnen voorleggen. De Koper wordt aangeraden het aankoopbewijs zorgvuldig te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Koper thuis werden afgeleverd, dient de Koper via e-mail contact op te nemen met Littleblossoms en het artikel, tenzij anders overeengekomen, op eigen kosten terug te bezorgen aan Littleblossoms.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Koper Littleblossoms zo snel mogelijk inlichten. In elk geval dient elk gebrek binnen 1 maand na vaststelling ervan door de Koper te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling, vervanging of enige andere oplossing.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van onder meer: verwaarlozing, valpartijen, gebruiksslijtage, het niet naleven van de gebruiks- of wasinstructies, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Onze producten worden met de hand gemaakt uit fijne stoffen en materialen. Zij zijn niet bedoeld voor intensief gebruik, ruw spel, sterke trekkrachten of frequent wassen. Schade of slijtage die ontstaat tijdens het dragen door de hond zoals trekken, wrijving, kauwen, spelen, schuren, vuil, regen of wassen valt daarom niet onder garantie.
Garantie is uitsluitend van toepassing op fabricagefouten die reeds bij levering aanwezig waren. Zodra een product werd gedragen of gewassen, kan enkel nog een beroep op garantie worden gedaan indien de Koper kan aantonen dat het gebrek reeds bij levering bestond.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op de datum van aankoop of levering, worden geacht niet het gevolg te zijn van verborgen gebreken, behoudens tegenbewijs door de Koper.
Indien een product niet conform is, heeft de Koper in redelijke mate de keuze tussen herstelling of vervanging. Indien herstelling of vervanging buitensporig, onmogelijk of niet haalbaar is binnen een redelijke termijn, heeft de Koper het recht om een passende prijsvermindering te vragen of de verkoopovereenkomst (voor dat product) te laten ontbinden.
Deze garantie is in elk geval niet van toepassing wanneer:
- de Koper het product zelf heeft aangepast of gerepareerd, of dit heeft laten doen door een derde; of
- de geleverde producten werden blootgesteld aan abnormale omstandigheden of werden gebruikt in strijd met de richtlijnen van Littleblossoms.
Artikel 8: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Littleblossoms neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de ontvangst en uitvoering van productbestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de Koper aan Littleblossoms heeft meegedeeld. Littleblossoms is niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door de Koper in de opgegeven verzend- of facturatiegegevens, noch voor vertragingen of onmogelijkheid tot levering die daaruit voortvloeien.
Omdat onze producten handgemaakt en op bestelling vervaardigd worden, geldt in principe een productietermijn van 8 tot 15 werkdagen vanaf ontvangst van de bestelling en betaling. Tijdens rustigere periodes kan de effectieve productietijd korter zijn. Indien de productietermijn om welke reden dan ook langer dreigt te worden, zal Littleblossoms de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
Na voltooiing van de productie wordt de bestelling overgedragen aan de vervoerder. De indicatieve verzendtermijn bedraagt 1 tot 5 werkdagen voor leveringen binnen België en Nederland. Deze termijn is afhankelijk van de dienstregeling en werking van de vervoerder.
Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten de controle van Littleblossoms. Littleblossoms kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen die uitsluitend te wijten zijn aan de vervoerder.
Indien een product of materiaal tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de Koper per e-mail geïnformeerd over een latere levertijd. Indien de Koper niet akkoord gaat met de vertraging, kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd of kan gekozen worden voor een alternatief product. Een geannuleerde bestelling wordt terugbetaald. Indien een alternatief product wordt gekozen, wordt het te veel betaalde bedrag terugbetaald of het resterende bedrag in rekening gebracht.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen geleverd binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Onze verzendingen gebeuren steeds op risico van Littleblossoms. Het risico bij retourzending door de Koper ligt echter steeds bij de Koper.
Indien de door Littleblossoms geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de vermeldingen op de leveringsbon of niet overeenkomen met de bestelling, dient de Koper dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 4 dagen na levering te melden via woof@littleblossoms.be. Littleblossoms zal dan samen met de Koper naar een oplossing zoeken.
Littleblossoms kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur. In dergelijke gevallen blijft de aansprakelijkheid van Littleblossoms beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan is aangetoond dat de Koper deze niet heeft ontvangen.
Artikel 9: Overmacht
In geval van overmacht is Littleblossoms niet gehouden haar contractuele verplichtingen na te komen. Tijdens de periode van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen aanhoudt of indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, behoudt Littleblossoms zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en controle van Littleblossoms, die de uitvoering van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, zelfs indien deze omstandigheid voorzienbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Overmacht omvat onder meer, doch niet uitsluitend: natuurrampen, brand, overstroming, pandemieën, epidemieën, oorlog, stakingen, bedrijfsstoringen, energie- en communicatiestoringen, storingen in telecommunicatie- of IT-netwerken, het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website, maatregelen opgelegd door de overheid, vertragingen of niet-tijdige levering door toeleveranciers of derden, alsook elke andere oorzaak die buiten de redelijke controle van Littleblossoms valt.
De Koper heeft in geval van overmacht geen recht op schadevergoeding.
Artikel 10: Cadeaubonnen
Door een cadeaubon van Littleblossoms te gebruiken, gaat de Koper akkoord met deze Algemene Voorwaarden. De Koper wordt aangeraden deze aandachtig te lezen.
Cadeaubonnen kunnen online worden aangekocht via www.littleblossoms.be door Kopers met een afleveradres in België of Nederland.
Na goedkeuring van de bestelling wordt de cadeaubon per e-mail of per post verstuurd naar het door de Koper opgegeven e-mailadres of afleveradres.
Cadeaubonnen kunnen uitsluitend online worden ingewisseld via www.littleblossoms.be met behulp van de persoonlijke code die op de cadeaubon vermeld staat. Deze code is persoonlijk, mag niet worden gedeeld en kan slechts één keer worden gebruikt.
Cadeaubonnen kunnen niet worden omgezet in contant geld en kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van een andere cadeaubon of worden terugbetaald (na het verstrijken van 14 dagen na aankoop).
Bij elke aankoop die (gedeeltelijk) met een cadeaubon wordt betaald, moet de Koper akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor online aankopen. Bij bevestiging van de bestelling verklaart de Koper hiermee in te stemmen.
De code op de cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld op de cadeaubon. Na afloop van de geldigheidsduur vervalt het resterende saldo zonder recht op terugbetaling.
Indien het bedrag van de bestelling hoger is dan het saldo op de cadeaubon, dient het verschil te worden bijbetaald met een andere geaccepteerde betaalmethode.
Indien een product wordt geretourneerd dat oorspronkelijk (gedeeltelijk) met een cadeaubon werd betaald, wordt het overeenkomstige deel van het aankoopbedrag teruggestort in de vorm van een nieuwe cadeaubon. Indien de aankoop werd betaald met meerdere cadeaubonnen, wordt de terugbetaling in de regel gekoppeld aan de laatst gebruikte cadeaubon. Indien de aankoop werd betaald met meerdere betaalmethodes (bijvoorbeeld cadeaubon en betaalkaart), wordt eerst terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode(n) tot maximaal het daarmee betaalde bedrag; het eventuele resterende bedrag wordt vervolgens teruggestort in de vorm van een cadeaubon.
De oorspronkelijke Koper heeft het recht om de aankoop van een cadeaubon binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, op voorwaarde dat de cadeaubon nog niet werd gebruikt. In geval van herroeping wordt de waarde van de cadeaubon binnen 30 dagen na bevestiging van de annulering terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de cadeaubon werd aangekocht.
Littleblossoms is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, fraude of misbruik van cadeaubonnen. Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen.
Littleblossoms behoudt zich het recht voor om cadeaubonnen te weigeren, te blokkeren, te annuleren of vast te houden voor onderzoek in geval van vermoeden van fraude, foutieve uitgifte, technische fouten of andere overtredingen van de voorwaarden voor cadeaubonnen.
Indien Littleblossoms haar activiteiten zou stopzetten, behoudt de houder van een geldige cadeaubon het recht om deze gedurende de resterende geldigheidsduur te gebruiken. Indien dit redelijkerwijze niet mogelijk is, zal Littleblossoms het openstaande saldo van de cadeaubon terugbetalen aan de houder.
Artikel 11: Intellectuele eigendom
De website, logo’s, lay-out, foto’s, productnamen, teksten, ontwerpen en alle andere inhoud en communicatie van Littleblossoms worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Littleblossoms of haar leveranciers.
Het is verboden om zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van Littleblossoms enig onderdeel van deze inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of op andere wijze te gebruiken, ongeacht het gebruikte medium. Dit omvat onder meer, maar niet uitsluitend: tekeningen, foto’s, namen, teksten, kleurencombinaties en ontwerpen.
Artikel 12: Klachten en geschillen
Littleblossoms streeft ernaar dat elke Koper tevreden is met zijn aankoop. Indien de Koper toch een klacht heeft over een bestelling, kan hij contact opnemen via woof@littleblossoms.be. Littleblossoms doet haar uiterste best om klachten binnen 7 dagen te beantwoorden en naar een passende oplossing te zoeken.
Op alle overeenkomsten tussen Littleblossoms en haar klanten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de Koper. Voor geschillen zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken in België bevoegd.